Nepatiko? Grąžinkite per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Priežasties aiškinti nereikia.

Kaip grąžinti – keturi žingsniai

  1. Parašykite mums. Adresu info@petivo.lt nurodykite užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir savo banko sąskaitos numerį.
  2. Sulaukite atsakymo. Atsakome per vieną darbo dieną ir pateikiame grąžinimo adresą. Nesiųskite prekių iš anksto – nesuderintos siuntos gali nebūti priimtos.
  3. Išsiųskite prekes. Supakuokite taip, kad kelionės metu nesugestų. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
  4. Gaukite pinigus. Pinigus pervedame per 7 darbo dienas nuo prekių gavimo ir patikrinimo.

Kokia prekė tinka grąžinti

  • Nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
  • Originalioje, nesugadintoje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir dalimis.
  • Pakuotę atidaryti apsižiūrėjimui galima – svarbu, kad prekė liktų tinkama parduoti toliau.

Ko grąžinti negalime

  • Maisto ir skanėstų atidaryta pakuote – higienos reikalavimai neleidžia jų parduoti iš naujo.
  • Vienkartinių ir daugkartinių palučių atidaryta pakuote.
  • Naudotų prekių – taip pat ir kraiko, kuris jau supiltas į tualetą.

Jeigu abejojate, ar prekę dar galima grąžinti, parašykite prieš ją išsiunčiant. Beveik visada randame sprendimą.

Sugadinta, netinkama ar ne ta prekė

Tai nėra „persigalvojau“ atvejis ir jam 14 dienų taisyklė netaikoma – galioja įstatymų numatytos kokybės garantijos.

  • Atsiųsime tinkamą prekę arba grąžinsime visą sumokėtą sumą – pasirinkimas jūsų.
  • Siuntimo išlaidas tokiu atveju padengiame mes.
  • Pridėkite nuotrauką – daugeliu atvejų to pakanka ir prekių siųsti atgal nereikia.