Surinkome klausimus, kuriuos gauname dažniausiai. Jeigu atsakymo nerandate, parašykite info@petivo.lt – atsakome per vieną darbo dieną.

Dažniausi klausimai

Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite prekes ir įdėkite jas į krepšelį, tada nurodykite pristatymo duomenis, pasirinkite pristatymo ir mokėjimo būdą ir patvirtinkite užsakymą. Patvirtinimą atsiųsime el. paštu. Registruotis nebūtina – užsakyti galima ir kaip svečias.

Kokie mokėjimo būdai galimi?

Galimi mokėjimo būdai matomi užsakymo lange. Mokant bankiniu pavedimu, siuntą paruošiame gavę mokėjimą, todėl išsiuntimas užtrunka šiek tiek ilgiau.

Kiek kainuoja pristatymas?

Į paštomatą – 1,74 €, o užsakymams nuo 30 € pristatymas į paštomatą nemokamas. Kurjeriu į namus ar darbą – 4,50 €. Tiksli kaina matoma prieš patvirtinant užsakymą.

Per kiek laiko gausiu užsakymą?

Lietuvoje – paprastai per 2–3 darbo dienas. Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntos neišvežamos.

Kodėl užsakymas atkeliavo dviem siuntomis?

Kraikas ir dideli maisto maišai sveria daug. Jeigu užsakymas viršija 25 kg, jį dalijame į kelias siuntas. Papildomai už tai nemokate, tačiau dalys gali atkeliauti skirtingomis dienomis.

Per kiek laiko galiu grąžinti prekę?

Per 14 dienų nuo siuntos gavimo, priežasties aiškinti nereikia. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir tinkama parduoti toliau. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.

Ar galiu grąžinti atidarytą maisto ar kraiko pakuotę?

Pakuotę galima atidaryti prekei apžiūrėti. Tačiau maisto, skanėstų ir palučių su atidaryta pakuote bei jau panaudoto kraiko grąžinti negalime – to neleidžia higienos reikalavimai.

Kas būna, jeigu prekė atkeliavo sugadinta?

Parašykite mums ir pridėkite nuotrauką. Atsiųsime tinkamą prekę arba grąžinsime visą sumokėtą sumą – pasirenkate jūs. Siuntimo išlaidas tokiu atveju padengiame mes. Jeigu pakuotė aiškiai pažeista, siuntos galite nepriimti jau pas kurjerį.

Ką reiškia kaina už litrą ir kilogramą?

Tai kaina, perskaičiuota vienam litrui arba kilogramui. Ją rodome kiekvienos prekės puslapyje, nes pakuotės būna labai skirtingo dydžio ir be tokio perskaičiavimo palyginti pasiūlymus praktiškai neįmanoma.

Kuo skiriasi TOFU, bentonitinis ir silikoninis kraikas?

TOFU gaminamas iš augalinės žaliavos, yra lengvas ir nuleidžiamas į kanalizaciją. Bentonitinis – molio pagrindo, sušoka į kietus gumulus ir yra pigiausias. Silikoninis geriausiai sugeria drėgmę ir kvapus, todėl dažnai renkamas kelioms katėms. Plačiau apie tai rašome straipsnių skiltyje.

Kaip pratinti katę prie naujo kraiko?

Keiskite palaipsniui: pradžioje į įprastą kraiką įmaišykite apie ketvirtadalį naujo ir per dvi savaites naujo dalį didinkite. Staigus pakeitimas yra dažniausia priežastis, kodėl katė pradeda vengti tualeto.

Kaip išsirinkti tinkamą kraiką?

Atsižvelkite į kraiko tipą, granulių dydį, kvapą, pakuotės dydį ir katės įpročius. Parduotuvėje galite filtruoti prekes pagal visus šiuos požymius, o kainą palyginti padeda kaina už litrą.